Teamleiter Customer Success/ Account Management in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Rostock / Remote (EU)

WAS WIR SUCHEN

Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche mit hepster – einem der am schnellsten wachsenden InsurTech-Unternehmen. Wir bieten maßgeschneiderte Embedded-Insurance-Lösungen, die es Partnern aus verschiedenen Branchen ermöglichen, Versicherungen nahtlos in ihre Produkte zu integrieren.

Als erfahrenener Teamleiter Customer Success/ Account Management (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen Ausrichtung und bringst ein tiefgehendes Verständnis für die gesamte Partner Journey mit. Als Team Lead mit proaktivem Mindset schaffst du es, Prozesse stetig zu optimieren, dein Team weiterzuentwickeln und den Partnererfolg nachhaltig zu steigern sowie langfristige, erfolgreiche Kooperationen aufzubauen. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Unternehmenssitz in Rostock oder remote mit gelegentlichen Besuchen vor Ort bei uns an der Ostseeküste.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

Du führst und entwickelst ein Team von Partner Success Managern, um die gesamte Partner Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung – erfolgreich zu gestalten.
Du übernimmst die strategische Konzeption und Implementierung skalierbarer Prozesse für das Partner-Onboarding sowie die Entwicklung und Optimierung von Strategien zur Steigerung von Partnerzufriedenheit und -erfolg.
Du betreust eigene strategisch wichtige Accounts und unterstützt die Account Manager aktiv beim Management der wichtigsten Partner.
Du trägst die Verantwortung für das kontinuierliche Performance-Management: Du setzt klare Ziele, führst regelmäßige Feedbackgespräche und unterstützt dein Team bei der Erreichung eurer KPIs.
Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Partnern auf, um ihre Bedürfnisse frühzeitig zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln
Du identifizierst Wachstumschancen und entwickelst Cross- und Up-Selling-Strategien, um den Umsatz pro Partner zu maximieren
Du bist für die Analyse und datengetriebene Entscheidungsfindung verantwortlich. Anhand von wichtigen KPIs und daraus abgeleiteten Maßnahmen optimierst du zusammen mit deinem Team die Partner Journey.
Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern, wie Sales, Marketing, Produkt und Tech zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und skalierbare Lösungen zu entwickeln

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Mehrjährige Erfahrung im Partner Management, Account Management oder einer ähnlichen Führungsrolle, idealerweise im InsurTech oder FinTech Bereich
Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung im Aufbau, Coaching, Mentoring und Management von leistungsstarken Teams
Fundiertes strategisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und zu skalieren
Proaktivität und die Motivation dein Team weiter zu entwickeln und voranzubringen
Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und eine starke Kunden- und Partnerorientierung
Innovationsfreude, Eigeninitiative und Begeisterung, die Kundenerfahrung in der Versicherungsbranche neu zu definieren

WAS WIR DIR BIETEN

unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich
Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
ein internationales Team und internationale Projekte
diverse Firmenevents
Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
flexible Home-Office-Regelungen
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689
E-Mail: recruiting@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

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Über uns

Wir kombinieren Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement mit individuellem Service, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind Mate- und Kaffeetrinker, Kreativköpfe, Datenliebhaber und Vollblut-ITler. Unsere Teams arbeiten kommunikativ und interdisziplinär zusammen, stehen im regen Austausch und entwickeln gemeinsam Lösungen für all die großen und kleinen Aufgaben unseres Arbeitsalltags.

Für unseren charmanten Kundenservice und die Versicherungsleistungen erhielten wir bisher mehr als 15 Auszeichnungen, u.a. von TÜV Saarland und namhaften Magazinen. Ein weiterer Meilenstein war für uns im Frühjahr 2022 der Start auf dem französischen Markt.

Bei uns stellst du nicht einfach den Fuß in die Tür. Bei uns kommst du an und bist mittendrin im Getümmel, in dem jeder auch seine persönliche Geschichte schreibt.

Einige erzählen auch davon:
Sieh dir hier ein paar Geschichten unserer #hepsterheroes an.

Persönliche Entwicklung im Start-up? Wo, wenn nicht hier?

Azubi im Start-up? Ja, auf jeden Fall.
Meine Learnings im Start-up? Habe ich täglich.

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We look forward to seeing you!

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